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Politica de Privacidad de VIP SOUL

VIP SOUL es consciente de la importancia que tiene para usted el uso que hacemos de su información personal y el modo en que la compartimos. Apreciamos la confianza que deposita en nosotros para que la tratemos con el debido rigor y precaución. Este aviso detalla la política de privacidad de VIP SOUL. Al visitar p-www.vip-soul.com, usted acepta y consiente las prácticas descritas en el presente Aviso de Privacidad.

Responsables de la Información Personal

Toda información personal que facilite o se recoja a través de VIP SOUL será tratada principalmente por VIP SOUL SAC, el responsable del tratamiento (en adelante, VIP SOUL). VIP SOUL SAC tiene su domicilio fiscal en Pasaje Ismael Pozo 105, San Borja, Lima-Perú.

¿Qué datos personales de sus clientes recopila VIP SOUL?

La información personal que recabamos de nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente sus compras en VIP SOUL. En general, utilizamos la información para gestionar pedidos, entregar productos y ofrecer servicios, procesar pagos, ponernos en contacto con usted en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, actualizar nuestros registros, realizar el mantenimiento de su cuenta en VIP SOUL, mostrar contenidos y para recomendar productos y servicios que pudieran serle de interés. También hacemos uso de esta información para mejorar nuestra tienda y nuestra plataforma, así como para prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro sitio web, y para permitir a terceras partes llevar a cabo soporte técnico, logístico u otras funciones en nuestro nombre.

Estos son los tipos de información que recopilamos:

  • Información que usted nos facilita: Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce en nuestra página web o que nos facilita de cualquier otro modo. Haga clic aquí, para ver algunos ejemplos de información que recopilamos. Puede elegir no facilitar cierta información, pero si así lo hace, no podrá disfrutar de muchas de las funciones que le ofrecemos. La información que usted nos facilita nos es útil para responder a sus peticiones, personalizar futuras compras que vaya a realizar, mejorar nuestras tiendas y ponernos en contacto con usted.
  • Información automática: Cada vez que usted interactúa con nosotros, recibimos y almacenamos ciertos tipos de información. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas web, utilizamos cookies para recabar cierta información cuando su navegador de Internet accede a VIP SOUL o a publicidad u otros tipos de contenidos que le son ofrecidos por parte de o en nombre de VIP SOUL en otras páginas web. Haga clic aquí, para ver algunos ejemplos de la información que recibimos.
  • Comunicaciones por correo electrónico: Para ayudarnos a hacer que los correos electrónicos que enviamos sean más útiles e interesantes, habitualmente recibimos una confirmación cuando usted abre un correo electrónico que le ha enviado VIP SOUL, en el caso de que su ordenador soporte este tipo de tareas. Además, en un esfuerzo por evitar el envío innecesario de mensajes a nuestros clientes, comparamos nuestras listas de clientes con las que recibimos de otras sociedades. Si no desea recibir más correos electrónicos ni notificaciones de VIP SOUL, le rogamos que ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación accediendo a Mi cuenta.
  • Información recabada de otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, y la añadamos a nuestra información de cuenta.

Información sobre las Cookies

  • Las Cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de su ordenador a través de su navegador de Internet para permitir a nuestros sistemas reconocer su navegador y así ofrecerle servicios, publicidad personalizada de otras páginas Web (por ejemplo, Socios de VIP SOUL cuyo contenido es ofrecido por VIP SOUL) y el almacenamiento de artículos en su Cesta de la compra durante un periodo de tiempo limitado.
  • En el menú Ayuda de la barra de menú de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie y para desactivar todas las cookies. Además, puede deshabilitar o eliminar datos similares utilizados por las extensiones (add-on) de los navegadores, como las Flash Cookies, cambiando los ajustes de las extensiones o visitando la página web de su fabricante. Sin embargo, le recomendamos que deje habilitadas las cookies dada la posibilidad que le ofrecen de aprovechar muchas de las funciones esenciales de VIP SOUL. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá añadir artículos a su Cesta, acceder a la página de Finalizar el pedido ni usar ninguno de los productos o servicios de VIP SOUL que requieren que inicie su sesión.
  • Si deja las cookies habilitadas, compruebe que ha cerrado su sesión al terminar siempre que esté utilizando un ordenador compartido.

¿Comparte VIP SOUL la información que recaba?

La información relativa a nuestros clientes es una parte fundamental de nuestro negocio y no vendemos la misma a terceros.

  • Terceros proveedores de servicios: Contratamos a otras sociedades y personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Algunas de las funciones que realizan pueden ser: ejecutar pedidos, enviar paquetes, enviar correos postales y electrónicos, eliminar información repetida de las listas de clientes, realizar análisis de datos, ofrecer asistencia de marketing, ofrecer resultados de búsquedas y enlaces (incluidos enlaces y listados de pago), procesar pagos de tarjetas de crédito y ofrecer servicio de atención al cliente. Tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.
  • Ofertas promocionales: En ciertos casos enviaremos ofertas en nombre de otras empresas a clientes de VIP SOUL. Los Usuarios y/o compradores con la aceptación del presente aviso de confidencialidad manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios on–line en la página web de VIP SOUL pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
  • Transmisiones de sociedades: A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender tiendas, filiales y unidades de negocio. En dichas transacciones, uno de los activos de las sociedades transferidas suele ser la información personal de los clientes; sin embargo, dicha información estará en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en los Avisos de Privacidad preexistentes (a menos, claro está, que el cliente lo autorice de otro modo). Por supuesto, en el improbable caso de que VIP SOUL o la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información personal de los clientes sería uno de los activos transferidos.
  • Protección de VIP SOUL y Otros: Comunicamos información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su comunicación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de Uso y Venta y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de VIP SOUL, sus usuarios o terceros. Lo anterior incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Obviamente, lo anterior no incluye vender, alquilar, compartir o revelar de otro modo información personal de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en el presente Aviso de Privacidad.
  • Con su consentimiento: Aparte de lo establecido anteriormente, se le informará en el caso de que cualquier información sobre usted se ponga en conocimiento de terceras partes, al objeto de que tenga la oportunidad de decidir que no se comparta su información.

¿Está a salvo mi información personal?

  • Trabajamos para proteger la seguridad de sus datos personales durante la transmisión utilizando Secure Sockets Layer software (SSL), que codifica la información que usted introduce.
  • Al confirmar un pedido sólo revelamos los cuatro últimos dígitos de los números de sus tarjetas de crédito. Como es evidente, transmitimos el número completo de la tarjeta de crédito a la entidad de tarjetas de crédito correspondiente para el procesamiento del pedido.
  • Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarle pruebas de identidad antes de facilitarle información confidencial.
  • Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado de terceros a su contraseña y a su ordenador. Compruebe que cierra su sesión al acabar siempre que esté utilizando un ordenador compartido.
  • Nuestros procesos de pago con tarjeta de créditos están amparados por veryfied by VISA.

Información sobre terceras partes anunciantes y enlaces a otras páginas web

Nuestra página web puede incluir publicidad de terceros y accesos a otras páginas web. Nosotros no facilitamos información personal identificable de nuestros clientes a los anunciantes ni a sitios web de terceras partes. En ocasiones, estos anunciantes y páginas web de terceros, u otras compañías de publicidad que actúan en su nombre, utilizan tecnología para enviar (o "servir") los anuncios publicitarios que aparecen en nuestra página web directamente a su navegador. Cuando esto ocurre, ellos reciben automáticamente su dirección IP. También utilizan cookies, JavaSript, web beacons (también conocidos como contadores de visitantes o balizas web - single-pixel gifts-), y otras tecnologías para medir la efectividad de sus anuncios y para personalizar sus contenidos publicitarios. No tenemos acceso o control sobre las cookies ni sobre otras aplicaciones que puedan utilizar, y las prácticas informativas de los anunciantes y páginas web de terceros no son objeto del presente Aviso de Privacidad. Por favor, contacte directamente con ellos para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad. Además, la organización Network Advertising Initiative ofrece información útil sobre las agencias de publicidad en Internet (también llamadas "ad networks" o "network advertisers"), incluida información sobre cómo impedir que éstas accedan a su información personal.

VIP SOUL también podrá mostrarle publicidad personalizada de terceros basada en información personal de los clientes, como las compras que han realizado en VIP SOUL. A pesar de que VIP SOUL no facilita información personal a los anunciantes, éstos (incluidas las empresas de ad-serving) podrían asumir que aquellos usuarios que interactúen o hagan clic en un anuncio personalizado conocen los criterios utilizados para la personalización del anuncio (por ejemplo, usuarios en Perú que buscaron o compraron productos de una determinada marca). Si no desea que utilicemos la información personal que recogemos sobre usted para personalizar anuncios de terceros que le mostramos en nuestra web, le rogamos que ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación en Mi cuenta.

¿A qué información tengo acceso?

VIP SOUL le da acceso a una gran cantidad de información sobre su cuenta y sus operaciones en VIP SOUL para que pueda ver y, en ciertos casos, actualizar dicha información. Estos formularios podrán variar a medida que nuestra página web se vaya desarrollando.

¿Qué opciones tengo?

  • Como le hemos indicado anteriormente, usted siempre tiene la posibilidad de elegir no ofrecer información, a pesar de que ésta pueda ser necesaria para realizar una compra o para utilizar algunas de las funciones como Mi cuenta
  • Podrá añadir o actualizar ciertos datos presentes en páginas como las de la sección ¿A qué información tengo acceso?. Normalmente, cada vez que usted actualiza sus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos.
  • Si no desea que le enviemos correos postales o electrónicos le rogamos que ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación accediendo a Mi cuenta. (Si usted no desea recibir las Condiciones de Uso y Venta y otros avisos legales, como por ejemplo el presente Aviso de Privacidad, los cuales regirán el uso que usted haga de VIP SOUL y los pedidos que realice en VIP SOUL, será su responsabilidad estar al tanto de las modificaciones que en las mismas sean incluidas).
  • Si no desea que utilicemos su información personal para personalizar anuncios de terceros que le mostramos en nuestra web, le rogamos que ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación.
  • En el menú Ayuda de la barra de menú de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie y para desactivar todas las cookies. Además, puede deshabilitar o eliminar datos similares utilizados por las extensiones (add-on) de los navegadores, como las Flash Cookies, cambiando los ajustes de las extensiones o visitando la página web de su fabricante. Sin embargo, le recomendamos que deje habilitadas las cookies dada la posibilidad que le ofrecen de aprovechar muchas de las funciones esenciales de VIP SOUL. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá añadir artículos a su Cesta, acceder a la página de Finalizar el pedido ni usar ninguno de los productos o servicios de VIP SOUL que requieren que inicie su sesión.

¿Está permitido el uso de VIP SOUL a los menores de edad?

Los menores de edad no están autorizados a comprar productos en VIP SOUL. Los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar VIP SOUL bajo la supervisión de un padre o un tutor.

Avisos y revisiones

Si tiene cualquier inquietud en relación con la privacidad de VIP SOUL, le rogamos nos envíe un correo electrónico detallando su consulta y nosotros trataremos de resolverla. Usted tiene el derecho de acceder, actualizar y cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento. Puede ejercer estos derechos remitiéndonos un correo electrónico.

Debido a la continua evolución de nuestras actividades, este Aviso de Privacidad, y las Condiciones de Uso y Venta podrán igualmente modificarse. Podremos enviarle periódicamente recordatorios sobre nuestros avisos y condiciones a través del correo electrónico, a menos que haya seleccionado que no lo hagamos. No obstante, le recomendamos que visite nuestro Sitio web frecuentemente para consultar los cambios más recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable para toda la información que tratamos referente a usted y a su cuenta. De todos modos, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaremos sustancialmente nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes recogidos en el pasado, sin el consentimiento previo de los clientes afectados.

Ejemplos de información recopilada

  • Información que usted nos facilita: Usted nos facilita la mayor parte de la información al realizar búsquedas, compras, al participar en un concurso o sorteo o al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Por ejemplo, nos está facilitando información en los siguientes casos: cuando busca un producto, realiza un pedido a través de VIP SOUL, introduce información en Su Cuenta (puede que usted tenga más de una cuenta, si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico en sus compras) o en Su Perfil; cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono, por correo electrónico o a través de otro medio, cuando cumplimenta un cuestionario o un formulario de participación en un sorteo, utiliza otros servicios de notificación personal como las Notificaciones de Disponibilidad de Compra, y cuando participa en nuestro programa Invitar amigos. Al realizar las acciones anteriores, nos está dando información como: su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, datos de su tarjeta de crédito, correos electrónicos de las personas a las que haya invitado a unirse a VIP SOUL por medio de nuestro programa Invitar amigos y correos electrónicos que nos envía, la descripción personal de Su Perfil y su información financiera.
  • Información automática: Estos son algunos ejemplos de la información que recogemos y analizamos: La dirección IP de Internet que utiliza para conectarse a Internet con su ordenador, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña de su cuenta, información sobre su ordenador y su conexión a Internet y sobre la versión y tipo de su navegador, el sistema operativo y plataforma que utiliza, historial de compras, el "historial de visitas" de páginas web (URL) desde, a través y hacia nuestra página web (incluyendo fecha y hora), número de cookie, productos que ha visitado o que ha buscado, y todo número de teléfono que haya utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente. También podemos utilizar datos del navegador tales como cookies, Flash cookies (también llamadas Objetos Locales Compartidos), o datos similares en ciertos lugares de nuestra página web para prevenir el fraude, entre otros propósitos. En sus visitas a la página web, podemos utilizar herramientas de software como JavaScript para medir y recoger la información de la sesión, incluyendo los tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción con la página (clics de ratón, desplazamiento por la página o número de veces que pasa el ratón por encima de determinados productos), y formas de salir de la página web.
  • Información recabada de otras fuentes: Estos son algunos ejemplos de la información que recogemos de otras fuentes: Información postal y de envíos actualizada que recogemos de las empresas de transporte o de otras terceras partes para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su próxima compra más fácilmente, información sobre su cuenta, sobre compras y devoluciones y sobre sus visitas a la página web, que recogemos de empresas con las que desarrollamos actividades conjuntas bajo la misma marca o a los que ofrecemos servicios técnicos, publicitarios o logísticos, entre otros: información sobre términos de búsqueda y resultados de las búsquedas realizadas a través de aplicaciones de búsqueda de Internet e información sobre el historial de crédito de las oficinas de crédito que utilizamos para prevenir y detectar el fraude y para ofrecer servicios de crédito y financieros a determinados clientes.
  • Información a la que puede acceder: Algunos ejemplos de información a la que tiene acceso fácilmente desde VIP SOUL son: información actualizada sobre pedidos; información personal (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña, preferencias de comunicaciones y de publicidad personalizada); preferencias de pago (información sobre tarjetas de crédito, saldos de cupones regalo, tarjetas regalo o cheques regalo); preferencias de avisos por correo electrónico (Alertas, avisos de Disponibilidad de Producto, Envíos, Recomendaciones Personales y boletines); o recomendaciones (historial de productos vistos recientemente, e historial de pedidos) y Su Perfil.